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Datenschutzbestimmungen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung finden Sie alle relevanten Informationen darüber, warum wir Ihre Daten erfassen und wie sie verarbeitet werden, wenn Sie unsere Website besuchen, unseren Newsletter abonnieren, unser Online-Angebot nutzen oder als Kunde, Lieferant oder Geschäftspartner eine Kontaktanfrage stellen. Sie gibt Ihnen einen umfassenden Überblick darüber, welche Technologien wir verwenden, was dies für Sie bedeutet und an wen Sie sich bei Fragen wenden können.

Wir halten uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten strikt an die gesetzlichen Verpflichtungen der GDPR und möchten Sie im Folgenden genauer darüber informieren, wie die Daten auf unserer Website verarbeitet werden.

Diese Datenschutzpolitik gilt nur für www.orloffs.com und die zugehörigen Unterseiten und nicht für Websites, die von Dritten kontrolliert und betrieben werden.

1. Kontaktangaben

Orloffs Fensterreinigungsschulung OWCT-
Justin Rafael Orloff e.U.
A-1150 Wien, Braunhirschengasse 6/1
Kontakt zum Datenschutz: Justin Rafael Orloff
E-Mail: office@orloffs.com
Website: https://www.orloffs.com

2. Datensicherheit

Datensicherheit ist unser oberstes Gebot. Wir sind bestrebt, alle geeigneten und notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Die Kommunikation und Datenübertragung auf unserer Website erfolgt über SSL (Secure Socket Layer). Daher werden alle Informationen sicher und verschlüsselt übertragen. Die getroffenen Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und sind auf dem neuesten Stand der Technik.

3. Definition der personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf Personen beziehen, deren Identität identifiziert oder identifizierbar ist, wie z. B. Name, Kontaktinformationen, Rechnungsdaten oder IP-Adresse.

4. Personenbezogene Daten, die wir sammeln und wie wir sie verarbeiten

Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie unsere Website besuchen, erhalten wir Ihre persönlichen Daten entweder dadurch, dass Sie sie uns zur Verfügung stellen, oder über so genannte Cookies, die automatisch Daten erfassen. Weitere Informationen darüber, wie Cookies auf unserer Website verwendet werden, finden Sie unter 6.

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Personenbezogene Daten, die Sie auf unserer Website elektronisch übermitteln, z.B. in Kontaktformularen (Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift oder andere persönliche Angaben) oder bei einem Kaufvorgang in unserem Online-Shop (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsart) werden von uns nur für den angegebenen Zweck verwendet, gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, sicher aufbewahrt und nicht an Dritte – wie z.B. Adressverlage und Direktwerbeunternehmen – weitergegeben.

Die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden zu den nachstehend beschriebenen Zwecken verarbeitet. Wir senden Ihnen nur dann Informationen zu, wenn Sie sich für entsprechende Dienste angemeldet haben und wir Ihre Zustimmung dazu haben.

Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Partner

Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung – insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Dritte – erforderlich ist, dies zu Abrechnungszwecken erforderlich ist, dies zu Marketingzwecken erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Bei der Abwicklung Ihres Einkaufs greifen wir auf Partner wie Banken, Steuerberater, Zahlungsdienstleister etc. zurück, die die für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten erhalten. Die weitergegebenen Daten dürfen von unseren Partnern nur zur Erfüllung ihrer Aufgabe verwendet werden.

Diese Partner wurden sorgfältig ausgewählt und treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden und Ihre Rechte geschützt sind. Den Partnern ist es nicht gestattet, die überlassenen personenbezogenen Daten für eigene oder Werbezwecke zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben.

5. Datenverarbeitung, die keine Zustimmung erfordert:

Allgemeines Kontaktformular:

  • Kontakt-Formular: Bei der Verwendung des Kontaktformulars werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail, Kontaktinformationen und Text Ihrer Anfrage
  • Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Kontaktaufnahme im Rahmen der Geschäftsanbahnung, Kundengewinnung/Kundenpflege, effiziente Kommunikation.
  • Rechtfertigung: Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Artikel 6 (1) (b) GDPR
  • Lagerzeit: 6 Monate. Im Falle der Vertragserfüllung (Kauf) werden die Daten unter Beachtung der geltenden steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von 7 Jahren bzw. 10 Jahren je nach Produkthaftung gelöscht.

Bestell- und Zahlungsabwicklung in unserem Online-Shop und Kundenkonto

  • Bestellvorgang: Während des Bestellvorgangs im Woocommerce-Onlineshop werden folgende personenbezogene Kundendaten verarbeitet: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail, Zahlungsart. Optional können die Benutzer ein Benutzerkonto anlegen. Die Nutzer werden darüber informiert, welche obligatorischen Angaben während des Registrierungsprozesses gemacht werden müssen.
  • Zahlungsabwicklung: Bei der Nutzung des Online-Zahlungsdienstes Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmethode
  • Zweck: Erbringung von vertraglichen Leistungen im Rahmen eines Online-Shops zur Bestell- und Kaufabwicklung, Rechnungsstellung, Lieferung und Kundenbetreuung.
  • Rechtfertigung: für die Verarbeitung und Erfüllung des Vertrags gemäß Artikel 6 (1) (b) DSGVO.
  • Speicherdauer: Die Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, oder zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Nach Abschluss des Kaufs kann es erforderlich sein, Daten zu speichern, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

6. Zustimmungspflichtige Datenverarbeitung:

Newsletter

Wir nutzen den Dienstanbieter Brevo (ehemals sendinblue) – 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich. Französische vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Grundkapital von 387 722 Euro

RCS von Paris: 498 019 298, innergemeinschaftliche MwSt.-Nummer: FR80498019298 für den Versand von Newslettern. Wir verwenden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten (Name, E-Mail-Adresse) und benötigen Ihre Einwilligung, dass Sie als Inhaber der E-Mail-Adresse mit dem Empfang von Mails über das sogenannte Double-Opt-In einverstanden sind. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter abbestellen.

  • Zweck: Zusendung von Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen.
  • Rechtfertigung: Die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit a GDPR.
  • Dauer der Speicherung: So lange, wie der Newsletter versandt wird und kein Widerspruch erfolgt.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website an Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät gesendet und dann von Ihrem Webbrowser gespeichert werden. Es gibt zwei verschiedene Arten von Cookies. Sogenannte Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen, und permanente Cookies, die auf Ihrem Datenträger verbleiben, bis Sie sie manuell in Ihrem Browser löschen.

Wir verwenden permanente Cookies, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website wiederzuerkennen. Dies hilft uns, unsere Websites zu gestalten und unsere Angebote für Sie zu optimieren und erleichtert Ihnen die Nutzung unserer Website, indem wir z.B. bestimmte Eingabedaten speichern, damit Sie diese beim nächsten Besuch unserer Website nicht erneut eingeben müssen.

Zusätzlich zu den technisch notwendigen Cookies verwenden wir auf unserer Website auch Cookies, die eine Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen und die Leistung und Funktionalität unserer Website verbessern. Nur diese technisch notwendigen Cookies werden ohne Zustimmung gesetzt. Alle anderen Cookies können Sie mit unserer Einwilligungsmanagement-Lösung individuell aktivieren oder deaktivieren und so Ihre Einwilligung geben oder widerrufen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Website und Dienste möglicherweise nur eingeschränkt funktionieren, wenn Sie Cookies deaktivieren oder Ihre Zustimmung widerrufen.

7. Eingebettete Social-Media-Elemente

Wir integrieren Elemente von Social-Media-Diensten auf unserer Website, um Bilder, Videos und Texte anzuzeigen.

Beim Besuch von Seiten, die diese Elemente anzeigen, werden Daten von Ihrem Browser an den jeweiligen Social-Media-Dienst übermittelt und dort gespeichert. Wir haben keinen Zugang zu diesen Daten.

Die folgenden Links führen Sie zu den Seiten dieser sozialen Mediendienste, auf denen erklärt wird, wie sie mit Ihren Daten umgehen:

Facebook (Meta)

Auf dieser Website verwenden wir Funktionen von Facebook, einem Netzwerk für soziale Medien von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland.

Über die von Facebook bereitgestellten Funktionen (Social Plug-ins) können Sie sich unter https://developers.facebook.com/docs/plugins.

Wenn Sie unsere Website besuchen, können Informationen an Facebook übermittelt werden. Wenn Sie ein Facebook-Konto haben, kann Facebook diese Daten mit Ihrem persönlichen Konto verknüpfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, melden Sie sich bitte bei Facebook ab.

Die Datenschutzrichtlinien, in denen beschrieben wird, welche Informationen Facebook sammelt und wie sie verwendet werden, sind zu finden unter http://www.facebook.com/policy.php.

Instagram (Meta)

Wir nutzen auf unserer Website Funktionen des sozialen Netzwerks Instagram von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland.

Durch die Einbettung von Instagram-Inhalten (Embed-Funktion) können wir Bilder und Videos anzeigen. Daten (IP-Adresse, Browserdaten, Datum, Uhrzeit, Cookies) werden an Instagram übermittelt, gespeichert und ausgewertet.

Wenn Sie ein Instagram-Konto haben und eingeloggt sind, werden diese Daten Ihrem persönlichen Konto und den darin gespeicherten Daten zugeordnet. Wenn Sie dies nicht wünschen, melden Sie sich bitte bei Instagram ab.

Die Datenschutzbestimmungen, welche Informationen Instagram sammelt und wie sie verwendet werden, finden Sie unter https://privacycenter.instagram.com/..

Vimeo

Wir betten auf dieser Website Videos von der Plattform “Vimeo” des Anbieters Vimeo Inc., 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA, ein.

Die Datenschutzrichtlinie, die beschreibt, welche Informationen Vimeo sammelt und wie sie verwendet werden, finden Sie hier: https://vimeo.com/privacy.

8. Analyse und Marketingmaßnahmen

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Dienst der Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland, um zu analysieren, wie Nutzer unsere Website verwenden. Google Analytics verwendet “Cookies” – Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die durch Cookies automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in dessen globaler Infrastruktur übertragen und dort gespeichert. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website wirksam. Die IP-Adresse des Nutzers wird innerhalb der Mitgliedsstaaten der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums gekürzt und es besteht kein Personenbezug. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Sie haben die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies auf Ihrem Gerät zu verhindern, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Es kann nicht garantiert werden, dass Sie alle Funktionen dieser Website ohne Einschränkungen nutzen können, wenn Ihr Browser keine Cookies akzeptiert.

Sie können auch ein Browser-Plug-in verwenden, um zu verhindern, dass die durch Cookies gesammelten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an Google gesendet und von Google verwendet werden. Der folgende Link führt Sie zu dem entsprechenden Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Hier finden Sie weitere Informationen über die Verwendung von Daten durch Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Google AdWords

Um den Erfolg unserer Werbemaßnahmen zu messen, nutzen wir Google AdWords Conversion Tracking. Nachdem bestimmte Ziele auf unserer Website erreicht wurden (Conversions”) – wie z. B. der Abschluss eines Kaufs oder die Registrierung für unseren Newsletter – wird diese Conversion von Google erfasst. Google kann damit die Anzahl der Konversionen messen. Darüber hinaus verwendet Google zuvor gesetzte Cookies, um festzustellen, welche Anzeigen zuvor angeklickt wurden und somit für die Konversion ausschlaggebend waren.

Für die Schaltung von Google Ads im Google-Werbenetzwerk verwenden wir das Plugin des Shopsystems WooCommerce Ireland Ltd, Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Irland. Die Verwendung von Werbe-Cookies kann hier deaktiviert werden: https://myadcenter.google.com/?sasb=true

9. Verwendete Werkzeuge

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten wie angegeben erfassen und verarbeiten, nutzen wir die folgenden Dienstleister und Tools, die als Empfänger im Sinne der DSGVO Zugang zu Ihren Daten haben könnten. Als Auftragsverarbeiter sind diese Dienstleister vertraglich verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten:

Brevo (ehemals Sendinblue)
106 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich

WooCommerce Irland Ltd.
Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl
Dublin, D02 AY86 Irland

WooCommerce, Inc.
60 29th Street #343
San Francisco, CA 94110
https://automattic.com/privacy/

Google Irland Limited
Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland EWR

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
Datenschutz: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Stripe Payments Europe Limited
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock
Dublin, D02 H210, Irland

Stripe, Inc.
354 Oyster Point Boulevard
South San Francisco, Kalifornien, 94080, USA
https://stripe.com/en-at/privacy

Wir weisen darauf hin, dass die oben genannten Dienstleistungen die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Folge haben können und diese in den USA oder anderen Drittländern erfolgen kann. Der Europäische Gerichtshof sieht seit dem Fall des Privacy Shields kein angemessenes Datenschutzniveau in den USA. Es besteht daher das theoretische Risiko, dass US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken Zugang zu Ihren Daten haben. Alle unsere Drittanbieter verfügen jedoch über die geltenden Standardvertragsklauseln. Beim Zugriff auf Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) wird ein angemessenes Datenschutzniveau durch die Verwendung der EU-Standardvertragsklauseln in der jeweils geltenden Fassung gewährleistet.

Im Zustimmungsbanner können Sie aktiv der Nutzung der genannten Technologien und der Übermittlung von Daten an Dritte in Drittländern (einschließlich der USA) zustimmen. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der von Ihnen vorgenommenen Einstellungen möglicherweise nicht alle Funktionen der Website zur Verfügung stehen.

10. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben das gesetzliche Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Sie können diese Rechte geltend machen, indem Sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse office@orloffs.com senden.

Wir werden Sie unverzüglich über jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten benachrichtigen, wenn diese Verletzung wahrscheinlich zu einem hohen Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. In Österreich ist die Datenschutzbehörde zuständig.

11. Aktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzpolitik von Zeit zu Zeit zu ändern, um Änderungen der einschlägigen Gesetze, neuen Dienstleistungen oder der Datenverarbeitung Rechnung zu tragen.